【コラム＃７】そもそもエンゲージメントって何なの？

藤田さん、
エンゲージメントとモチベーション、
ロイヤルティと従業員満足度

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色々と言葉があるじゃないですか。
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そもそもエンゲージメントって
なんなの？
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凄く大事なことというのは
分かるんだけど、
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意外とエンゲージメントの
意味が分かっていないかもしれない。
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良く打ち合わせをさせて頂いている
人事の方は言いました。
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さて、これを読んでおられる
あなたにお聞きします。
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そもそもエンゲージメントって
何なのでしょう？
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例えば、モチベーションとの
違いはなに？？？
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と言われた時にどう答えますか？

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そんな要望もありまとめたのが
この図になります。ㅤ

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エンゲージメントとは、
会社と個人が対等な関係に基づき
双方で価値観の重なりを見つけ、
主体的かつ意欲的に、
組織や仕事に貢献したいと思っている
状態のことを言います。
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ポイントは、
会社が上！とか従業員が上！ではなく
対応な関係（＝横の関係）である
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その上で、価値観の重なりを見つけ
組織や仕事に貢献したいと思っている。
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これがポイントになります。

図式化すると下記のイメージです。

一方モチベーションとは、
単純に個人のやる気！

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会社との関係性はそこになく、
個人のやる気なので、

私はこれやりたい！と
組織の方向性の逆に言ってしまったり
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なんなら、独立する！
みたいなことが起こります。
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これでは、企業側がハッピーじゃないし
何よりも企業側の価値提供に
つながらない。

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ロイヤリティは、
会社が上、個人が下という関係性で、
個人が会社に尽くすというもの。
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依存する関係を生みやすくなります。
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これが高いと、
受け身の人材が多くなってきます。
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そして、そんな状態が続くと働いている
方は面白味や成長実感を感じず、
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やる気をなくして生産性が落ちたり、
離職に繋がってしまいます。
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従業員満足度は、
ロイヤリティと同じように
縦の関係ですが、
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従業員が上、会社が下という
構図になっています。
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なので会社が何かを与えるが前提。
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こうなると、
与えられればやるけど与えられなければ
やる気にならないということが起こり、
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これも、社員が主体的に組織や仕事に
貢献しようという意思をそいでしまう。
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つまり、自立型人材や、自動巻き人材
とは程遠くなってしまうのです。
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あなたの会社は、
エンゲージメント、モチベーション
ロイヤリティ、従業員満足度の
どれが高いですか？
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そして、どれに注力をされていますか？

次回のコラムでは、
どうやってエンゲージメントを高めれば
いいのか？
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それを考えてみたいと思います。

人や組織の能力最大化を
エンゲージメントの向上を通して
共に実現する
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そのミッションのもと

ワクワクするビジョンの実現を通して
感動しあえる世界
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というビジョンの実現に向けて
弊社一丸となって
日々精進してまいります。

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